據(jù)《中央空調(diào)市場(chǎng)》統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，近幾年來，家用中央空調(diào)行業(yè)正成為引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的最大源動(dòng)力，每年平均增長(zhǎng)水平都在30%以上。家裝大環(huán)境的不斷趨好，也推動(dòng)著中央空調(diào)電商的春天提前到來了！
當(dāng)電商平臺(tái)走入線下開設(shè)實(shí)體專賣店，線下專賣實(shí)體店打造線上電商平臺(tái)，雙方的界限開始模糊起來，相互交融、促進(jìn)、共贏，可能正成為未來的一種新零售模式……
中央空調(diào)電商一直為人詬病最多的則是安裝和服務(wù)，而這是中央空調(diào)產(chǎn)品的屬性所決定的。很多企業(yè)還在追求線下的實(shí)體商品銷售，可以避免運(yùn)輸過程中的損壞以及運(yùn)費(fèi)，還能保證安裝質(zhì)量。但是，像京東、蘇寧等國(guó)內(nèi)知名電商平臺(tái)家用中央空調(diào)產(chǎn)品的銷量卻直線上升，多個(gè)中央空調(diào)廠家的電商版塊開始發(fā)力，其增長(zhǎng)之快讓人驚訝！
電商對(duì)渠道的沖擊，主要來自于以下兩個(gè)方面：一是連接，任何一個(gè)商家可以通過線上直接連接到最終的銷費(fèi)者，產(chǎn)生交易。高效的連接，極大地提升了商家尋找消費(fèi)者，消費(fèi)者尋找商品的效率。而線下依然靠門店的展示，傳單的發(fā)放等方式去傳播、告知，靠線下地段人流去支撐的模式完全無法比擬。其二是去中介化，電商省去了在分銷商之間的多次轉(zhuǎn)手，極大地降低了渠道的成本，成本的巨大鴻溝讓傳統(tǒng)的渠道無法企及與對(duì)抗。
網(wǎng)購(gòu)的中央空調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量，還能有保證嗎？
企業(yè)在電商平臺(tái)銷售的家用中央空調(diào)產(chǎn)品，由企業(yè)當(dāng)?shù)氐姆止景才懦鲐洠惭b、售后等服務(wù)由分公司共同來承擔(dān)。但詭譎的是，在電商平臺(tái)的銷量并不計(jì)入到分公司的年度銷售范疇。如此一來，不產(chǎn)生實(shí)際銷量的這些訂單極大地打擊了分公司的積極性，他們并不愿意去做電商，更多的時(shí)候是被逼無奈。在這種情況下，而作為與企業(yè)分公司保持親密接觸的經(jīng)銷商，則難免不受到殃及。
中央空調(diào)行業(yè)內(nèi)流傳一句諺語：三分產(chǎn)品，七分安裝。
不同于家電類產(chǎn)品，中央空調(diào)的銷售包括前期設(shè)計(jì)、中期安裝、后期調(diào)試等環(huán)節(jié)，而且與房屋的裝修進(jìn)度安排也有著密切的聯(lián)系。這就使得中央空調(diào)的銷售不再是一次性的買賣，而是一整套系統(tǒng)的服務(wù)過程。電商平臺(tái)如何保證這些環(huán)節(jié)都能夠按照標(biāo)準(zhǔn)和客戶需求來完成，并非一件易事，但也并不是沒有可能。
作為中央空調(diào)企業(yè)而言，如何才能跟上電商的發(fā)展節(jié)奏，以致于等到電商市場(chǎng)真正爆發(fā)的時(shí)候，不至于落后太多呢？這些都是擺在很多企業(yè)高層面前的問題。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，線上無法完全取代線下，線下也無法完全逼退線上。兩者合作融合才是推動(dòng)歷史前進(jìn)的滾滾車輪，擁抱變化順勢(shì)而為才是中央空調(diào)企業(yè)的應(yīng)對(duì)之策。打破自我封閉的狀態(tài)，及時(shí)跟進(jìn)市場(chǎng)形勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不失為一個(gè)雙贏的優(yōu)化選擇。
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